校园环境

社区金融崛起 强打「独特值」

发布日期:2019-06-11 浏览次数:

金融科技当道,但有人味的「社区金融」甚受欢迎,形成风潮,银行业者提倡生活即金融,不比拚利率、手续费,主打uvp(独特值),拚服务延长及有感温度。

例如富邦金首家篮球分行开幕就对上中信金首家棒球分行,两家金控竞赛从球场打到分行据点,都主打社区运动,国泰抢超商通路、设概念店打文青风,华南银则拚「安亲同乐区」,力求创新转型升级。

经济日报提供
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实体分行成本高,近来各家银行都力求分行转型升级;富邦银行总经理程耀辉表示,服务致胜最后一哩路,就是跟客户实际接触,实体分行能带来的服务深度无法被取代。

程耀辉说,过去各银行的行销着墨于产品竞争,比利率、比手续费,但金融科技时代,银行比拚方向大转弯,现在各分行都重视uvp(unique value proposition;独特值主张), 也就是要融入社区里,若分行旁边是学校,或针对高龄族,行销方式就不同,结合在地需求以发展特有服务模式,仍有极大潜力与优势。

富邦金今年主打「生活即金融,金融即生活」口号,目前不只拥有新庄悍将棒球主题分行,亦有全台首家篮球主题分行-瑞湖勇士主题分行。程耀辉说,实体分行慢慢会发展出更多像这样结合社区特色的分行,一次满足民众理财、生活、公益等多重需求,可望透过加值服务再造竞争力,开创银行升级转型新典範。

国泰金总经理李长庚日前表示,未来金融数位化服务,是金融与生活中各种场景的结合。国泰今年加速扩张全联、全家等超商版图,目标是要积极打造社区型金融服务站。

国泰金强调,未来是生活结合金融,即更生活化的金融整合服务,同时更贴近年轻数位族群的金融需求与体验,国泰世华银设立数位金融副品牌koko bank,在敦南商圈设置概念店,吸引数万人次。国寿亦推出首间与星巴克异业结盟的e化「保险概念店」。

中信银去年8月打造首家棒球元素主题分行「洲际简易型分行」,融入中信兄弟活力棒球文化等棒球设施,民众亦可在分行内享wifi免费上网。

中信银行个人暨信用金融执行长李玉秋说,将积极举办人文艺术、理财讲座及棒球赛赠票,与在地商家、球迷及市居民互动,一起携手创建有温度且繁荣的在地生活商圈。

而华南银行的新泰分行,如麦当劳般设立一块亲子同乐区,小朋友要看故事书,或是玩玩具一次满足,华南金董事长吴当杰说「亲子同乐区属于在地化特色的一种,但不同地区可发展不同特色。」台大校园内的台大分行就紧密结合社团与学校活动。

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